Política de Reembolso e Devolução – MCZ Nutrition

Na MCZ Nutrition, prezamos pela sua satisfação e confiança. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, siga as orientações abaixo:

🔁 Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja sem uso

• Esteja na embalagem original

• Acompanhe todos os itens e brindes enviados

• Não apresente sinais de violação ou avaria por mau uso

💰 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar de 1 a 2 faturas para aparecer.

• Pix ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 7 dias úteis após aprovação.

🚫 Produtos com Defeito ou Avaria

Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte:

• Entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento

• Envie fotos ou vídeos comprovando o problema

Após análise, faremos:

• Troca por um novo produto, ou

• Reembolso integral, sem custo adicional

📦 Custos de Envio

• Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente

• Em casos de erro no pedido, defeito ou avaria, a MCZ Nutrition arca com todos os custos

📩 Como Solicitar

Para iniciar sua solicitação, entre em contato com nossa equipe:

• E-mail: contato@mcznutrition.com.br

• Informe: número do pedido, motivo da solicitação e fotos (se necessário)

Nossa equipe responderá o mais rápido possível com as instruções para continuidade do processo.

⚠️ Observações Importantes

• Não realizamos trocas de produtos com indícios de uso inadequado

• Produtos em promoção ou brindes podem ter regras específicas

• A análise pode levar até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido

🤝 Compromisso MCZ Nutrition

Nosso objetivo é garantir a melhor experiência possível. Trabalhamos com produtos de alta qualidade e estamos sempre prontos para resolver qualquer situação com transparência e respeito.

Se tiver qualquer dúvida, conte com a gente!

MCZ Nutrition – Performance, qualidade e confiança.